コーポレートアイデンティティ(CI)を構築し、ブランディングの効果を最大化しよう

CI(コーポレートアイデンティティ)、聞いたことはあるけど、詳しくは知らない方が多いのではないでしょうか。コーポレートアイデンティティが浸透しているのといないのとでは企業イメージ大きな差が出てきます。企業のサスティナビリティ(持続性)が重要視される現代、すべての軸となるコーポレートアイデンティティを理解しておきましょう。

コーポレートアイデンティティ(CI)のコーポレートは企業、アイデンティティは独自性・個性で、企業の独自性といった意味があります。
コーポレートアイデンティティというと企業理念やロゴが思い浮かぶかもしれませんがこの2つの要素だけで構成されるものではありません。MI(マインドアイデンティティ)、VI(ビジュアルアイデンティティ)、BI(ビヘイビアアイデンティティ)の3つのアイデンティティから成り立っています。企業はこのコーポレートアイデンティティを軸にステークホルダー（消費者（顧客）、従業員、株主、債権者、仕入先、得意先、地域社会、行政機関）とコミュニケーションを取る必要がありブランディングに大きく影響します。コーポレートアイデンティティが浸透しておらずバラバラのコミュニケーションを取ると企業の独自性が伝わらずブランディングに失敗するでしょう。

ではMI・VI・BIとは何なのでしょうか。コーポレートアイデンティティの軸となるものが マインドアイデンティティ(MI)企業理念の事です。企業の思想や使命、志を表現します。
ミッション(果たすべき使命)・ビジョン(実現したい未来)・バリュー(約束する価値)・スピリット(大切な精神)・スローガン(合言葉)の5つの要素から構成されます。
その中でも中心にあるのがミッション(果たすべき使命)です。過去・現在・未来にわたって果たす使命がミッションになります。ビジョンとはミッションを軸に果たすべき未来を表現します。バリューは独自の価値・強みのことです。スピリットはミッション・ビジョン・バリュー実現のために一人ひとりがどう考え、実行すべきかという行動指針の事です。

MI(マインドアイデンティティ)をビジュアル化したものがVI(ビジュアルアイデンティティ)です。
マインドアイデンティティで決めたミッション・ビジョン・バリュー・スピリット・スローガンを軸にWEBサイト・パンフレット・ 広告・空間・ユニフォームなどの世界観を統一していく事を指します。人間の五感の8割を占めるものが視覚です。デザインへのこだわり統一性も大切ですが、そこに込められるMI(マインドアイデンティティ)が重要です。

BI(ビヘイビアアイデンティティ)とは社員やスタッフがMI(マインドアイデンティティ)に基づいた行動や仕事を行うことで生まれるアイデンティティです。日々お客様に接しているのはほかならぬ社員の方一人ひとりです。その行動・言動ひとつひとつがコーポレートアイデンティティを築き上げていきます。社内にMI(マインドアイデンティティ)を浸透させていく事は非常に重要です。

インターネットやSNSの進化により現代社会は情報にあふれています。コーポレートサイト・口コミサイト・インスタグラム・フェイスブック・ツイッター・メディアサイトなどなど自分たちでは情報統制ができない時代です。コーポレートアイデンティティ(企業アイデンティティ)をしっかりと構築し、360度どの角度から見ても情報に統一性があることが企業の最大のブランディングになります。独自性のある企業アイデンティティにより、情報が差積化され信用と信頼が生まれ、他社に真似のできない差別化戦略となるでしょう。

ヤンマーはブランドステートメント(ブランドの理念・使命)として“SUSTAINABLE　FUTURE”を掲げています。ブランドステートメントWEBページではサスティナブル動画が掲載されています。この動画ではブランドステートメントをコンセプトにして、エンジン、農業、建設機械、マリン関連、熱・電気供給、これらの事業領域で最大の豊かさを最小の資源で実現することを表明しています。人がいつまでも豊かに暮らせること、自然がいつまでも豊かでありつづけること。そのどちらも考えなければ、未来とはいえない。次の100年のために。ヤンマーのサスティナビリティのコアを表現した動画になっています。

またブランドステートメントを軸にした「Ymedia」というWEBメディアを運用しています。コンテンツはWEBサイトTOPページに表示されており、その重要性がうかがえます。WEBサイトだけでは伝えきれないヤンマーの考え方、未来の見方、現在の活動をコンテンツにしてステークホルダーに配信しています。読者にはヤンマーの本気度が伝わる内容になっています。これぞ企業ブランディングといえる代表事例です。

クボタはサスティナビリティページに加え、会社の将来性・活動をより分かりやすく伝えるために「Kubota Press」というWEBマガジンを運用しています。サスティナビリティページでは伝えきれないクボタの将来の目標、現状の取り組み、社会問題(食料不足、水不足、人手不足)の具体的な紹介など記事と取材を交えて配信。クボタの取り組みや考え方がより具体的にわかり、持続的成長に期待させられる内容です。このようにサスティナビリティコンテンツをステークホルダーに定期的にお届けすることで、コミュニケーションを絶やさず共通価値を築けます。クボタの先進的なアイデンティティを感じさせる企業ブランディングの成功例です。

ダイワハウスはWEBマガジン「SUSTAINABLE JOURNEY」を運営しています。このマガジンのコンセプトは世界中のアイディア溢れるサスティナブルな取り組みを紹介し、次世代のライフスタイルを考えるメディアです。住宅企業としてのダイワハウスの意識の高さがうかがえます。テーマは「サスティナブル」とし、カテゴリを”人・街・暮らし”に設定します。急速に変化する世の中、私たちの生活も地球のサスティナビリティを考え変化させていかなければなりません。今後の生活をどのように変えていけばいいのか参考になる記事・取材記事が多く掲載されており、住宅企業として人々のライフスタイルにヒントをくれるメディアになっています。コンテンツに触れることで読者はダイワハウスのサスティナビリティを自然に体感できるCSRブランディングの成功事例です。

みずほ銀行はWEBマガジン「未来想像WEBマガジン」を運用しています。コンセプトは“未来へのヒントが見つかるウェブメディア”。未来想像WEBマガジンは、これからの未来を前向きに生きていくために、未来を考え、未来を自分ごと化し、未来を想像するための世の中の変化を始め、ライフデザインやトレンドやお金など様々な情報を提供していく未来特化型のウェブメディアです。急速に変化する世の中、人生の送り方、ライフイベント、お金との向き合い方にも当然変化があります。生活者にこれからのライフスタイル情報を 配信し、みずほ銀行の信用と信頼を積み重ねるためのメディアになります。長期的な目線で考えられた企業ブランディングの好事例です。

オフィス環境事業を生業とするオカムラは「ACORN」というWEBメディアを運用しています。ブランドステートメントは「自然共生と生物多様性に向けたアクション」を「ACORN（エイコーン）」と名づけ、積極的に取り組んでいます。「ACORN」は英語でどんぐりを意味する言葉です。次の種をつなぐために、なくてはならない存在であるどんぐりを、オカムラの活動の象徴としました。私たちの暮らしや企業活動は、自然環境や多くの生物の営みの連鎖（＝生物多様性）によって支えられています。持続可能な社会の実現をめざすオカムラは、これらの環境を守り育てることへの貢献を使命と考え、その活動をWEBメディアで発信しています。

ご紹介した5つの企業はみな、企業アイデンティティを伝えるためにWEBメディアを基幹とした企業ブランディングに注力しています。そこには自社ホームページのみでは伝えきれない企業の文化・キャラクター・考え方が色濃く反映され、サスティナビリティをさまざまな角度から表現しています。そして読者はステークホルダーになり、生活者、クライアント、投資家、従業員、関連企業の方々との共通認識を作っていくことができます。企業が新しいサービスや商品を生み出した際もアイデンティティをよく理解した読者は応援者となってくれることでしょう。

企業ブランディングと聞くとTVCMや大規模キャンペーン、イベントなど敷居が高いイメージがありましたが、近年はインターネットやスマートフォン、SNSの普及によりWEBブランディングが非常にやりやすくなりました。
RHCがお勧めするブランディング手法はコンテンツマーケティングを使ったWEBブランディングです。 コンテンツマーケティングは自社メディアの企業のオウンドメディアを軸にしてSNSなどのコミュニケーションツールを使い、ブランド認知を高めていく手法です。 ターゲティングがしやすく、エンゲージメントを高めることもしやすいWEBブランディング手法となります。

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神澤　肇（カンザワ　ハジメ）
リボンハーツクリエイティブ株式会社　代表取締役社長

創業40年以上の制作会社リボンハーツクリエイティブ(RHC)代表。
企業にコンテンツマーケティングを提供し始めて約15年。
数十社の大手企業オウンドメディアの企画・制作・運用を担当。
WEBを使用した企業ブランディングのプロフェッショナル。
映像業界出身で、WEB、紙媒体とクロスメディアでの施策を得意とする。
趣味はカメラとテニス、美術館巡り、JAZZ好き。